隐私政策

最后更新日期：2026 年 1 月 1 日

Coolgo Network Pte. Ltd.（以下简称"本公司"、"我们"）深知个人信息保护对您的重要性。 我们严格遵守新加坡《个人数据保护法》（PDPA）、欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）及其他适用法律， 以最严格的标准保护您的隐私。本《隐私政策》详细说明了我们如何收集、使用、存储与保护您的个人信息。

1. 我们收集的信息

为了向您提供服务，我们仅收集以下最低限度必要信息：

1.1 账户信息

• 电子邮箱地址（用于账号登录、订单通知、密码找回）；
• 加密后的账户密码（采用 bcrypt 单向哈希存储，本公司亦无法还原明文）；
• 选填项：姓名、所在国家（用于税务合规与本地化展示）。

1.2 订单与支付信息

• 订单编号、套餐类型、付款时间、付款金额；
• 支付凭证由第三方支付机构（如 Stripe、PayPal、加密货币网关）独立处理，我们不存储您的完整银行卡号、CVV 或私钥。

1.3 服务运行数据（聚合且匿名）

• 账户每月累计流量使用量（用于套餐配额管理）；
• 当前活跃设备数（用于多设备策略管控）；
• 节点连接成功率（仅服务端聚合统计，不与用户身份关联）。

1.4 我们绝不收集的信息

• 您访问的网站 URL、域名、IP；
• 您的 DNS 查询记录；
• 您通过本服务传输的任何流量内容；
• 您的真实出口 IP 地址；
• 您的浏览历史、应用使用习惯。

2. 我们如何使用您的信息

收集的信息仅用于以下目的：

• 为您开通、维持、续费及终止服务；
• 向您发送账单、续费提醒、安全告警等服务相关邮件；
• 响应您的工单、客服咨询及退款申请；
• 检测和阻断违反《使用规范》的滥用行为；
• 遵守适用法律法规的强制性披露义务。

我们不会将您的信息用于广告投放、用户画像、行为分析或转售给第三方营销机构。

3. 信息存储与安全

3.1 您的账户信息存储于位于新加坡的加密服务器中，所有传输均采用 TLS 1.3 加密。

3.2 服务器实施严格的物理与网络访问控制，包括多因素认证、最小权限原则、日志审计。

3.3 账户关闭后，您的个人信息将在 30 天内永久删除（法律要求保留的财务凭证除外， 根据新加坡税法须保留 5 年）。

4. 信息共享与披露

本公司承诺不向任何第三方出售、出租或交换您的个人信息。

仅在以下有限情形下，我们可能共享必要信息：

• 支付处理：支付机构需获取必要信息以完成交易；
• 邮件服务：SMTP 服务提供商需获取您的邮箱以投递通知；
• 法律强制：仅在收到新加坡法院或政府机关具有法律效力的正式文件时，我们才会披露已有的账户信息。 由于我们不存储用户上网活动日志，因此即便受强制要求，亦无法提供此类数据。

5. Cookie 与本地存储

本网站仅使用维持登录会话、CSRF 防护及语言/货币偏好所必需的功能性 Cookie， 不使用第三方广告 Cookie 或跨站追踪 Cookie。您可在浏览器设置中清除或禁用 Cookie， 但这可能影响登录与购物车功能。

6. 您的权利

作为数据主体，您有权：

• 访问权：查询我们持有的您的个人信息；
• 更正权：修改不准确的信息（可在控制面板自助操作）；
• 删除权：注销账号并要求删除所有个人信息；
• 反对权：拒绝营销邮件（可一键退订）；
• 数据可携权：请求以结构化、机器可读格式导出您的数据。

行使上述权利，请联系 support@coolgo.network， 我们将在 30 日内回复。

7. 未成年人保护

本服务面向 18 周岁以上成年人。我们不会有意收集 18 岁以下未成年人的个人信息。 如发现存在此情形，请监护人立即联系我们，我们将尽快删除相关数据。

8. 跨境数据传输

由于本服务的全球节点架构，您的账户验证请求可能在新加坡数据中心处理。 所有跨境传输均符合 GDPR 标准合同条款（SCC）及新加坡 PDPA 跨境传输规定。

9. 政策更新

如本政策发生重大变更，我们将通过站内公告或邮件提前 30 日通知您。 继续使用本服务即视为接受更新后的政策。

10. 数据保护联系人

数据保护官（DPO）：
📧 support@coolgo.network
🏢 Coolgo Network Pte. Ltd., 1 Raffles Place, #20-61, Singapore 048616